Uma operação. Uma visão. Uma responsabilidade.

Apenas o Gustavo, desenvolvedor frontend pleno, cuida hoje de toda a arquitetura e sustentação do ecommerce web.

A Omnion é responsável pelo app, mas depende do desenvolvimento do Gustavo para que implementações sigam corretamente no mobile.

O ecommerce carrega muita lógica no frontend, o que aumenta fragilidade, dificulta manutenção e eleva o risco de inconsistências.

Não existe documentação estruturada, e alterações vêm sendo feitas sem comunicação com a Omnion, afetando previsibilidade e desenvolvimento do lado do app.

Aproximadamente 55% dos pedidos passam hoje pelo app, reforçando a importância do canal já operado pela Omnion.

Cerca de 45% passam pelo ecommerce web, mostrando que a governança entre os canais precisa ser integrada.

Atualmente a Drogaria Globo já está faturando mensalmente mais de 4 milhões, sendo um dos maiores canais de venda de produtos PBM.

Nos pontos com que a Omnion teve maior contato direto, principalmente PBM, a arquitetura atual se mostrou frágil e acompanhada de um vasto histórico de problemas que já geraram prejuízos financeiros.

Com o crescimento exponencial da Drogaria Globo, a operação também passa a chamar mais atenção de pessoas mal-intencionadas que tendem a explorar fragilidades técnicas e de segurança.

No volume atual da operação, qualquer exploração, indisponibilidade ou falha estrutural pode se transformar em um prejuízo financeiro muito relevante.

Features passam a ser desenhadas e planejadas com previsões mais corretas para app e ecommerce, evitando desalinhamentos de entrega.

Com um único time olhando para as duas frentes, a evolução deixa de depender de repasses e ganha velocidade para implementação e sustentação.

App e site deixam de evoluir como jornadas paralelas e passam a entregar uma experiência única, mais consistente para quem compra em qualquer canal.

A comunicação deixa de ser fragmentada entre web e app, o que reduz retrabalho, dúvidas operacionais e impactos causados por mudanças sem alinhamento.

O incidente foi causado pelo cálculo do valor PBM no frontend, somado a uma informação de implementação incorreta no app.

Não foi repassado para a Omnion o passo de confirmação do pedido PBM. Esse fluxo poderia ter sido desenhado com uma arquitetura mais inteligente, por exemplo com webhook de pedidos.

Uma atualização nas APIs da integração foi publicada em produção e deixou as PBMs completamente indisponíveis por mais de um dia, afetando app e ecommerce.

Heroku é um SaaS muito comum para POC e cenários de menor criticidade, mas não é uma escolha adequada para um processo produtivo tão crítico quanto a operação de PBM.

Há muita regra de negócio rodando no frontend, o que gera alta complexidade de implementação e amplia o risco de regras serem burladas no navegador do cliente.

Foi identificado e reportado pelo time da Omnion um problema grave de segurança: o frontend envia para o backend o valor a ser cobrado no produto PBM, o que permite manipulação indevida desse preço.

Principais entregas publicadas:

• Correções em PBM Epharma e Funcional, com validações de elegibilidade e aprovação de desconto.
• Recompras redesenhadas com cache, atualização em segundo plano e nova experiência visual.
• Checkout revisado com novo visual, stepper, modal de frete e melhorias no fluxo de endereço.
• Leitura de código de barras redesenhada com navegação automática para o produto.

Principais entregas publicadas:

• Redesign completo do carrinho com nova UI/UX.
• Login persistente com refresh token VTEX.
• Fluxo unificado de autenticação com progressive disclosure.
• Novo componente OTP com 6 caixas individuais para login por código.

Principais entregas publicadas:

• Revisão e melhoria dos programas PBM Epharma e Funcional.
• Melhorias no carrossel de produtos e na experiência de navegação.
• Resolvido bug de usar minha localização no iOS.

Uma única camada de atendimento e execução encurta o caminho entre a demanda e a resolução.

Correção, melhoria e evolução passam a ser avaliadas em conjunto, com visão mais fiel do impacto no negócio.

Cliente percebe uma marca mais coesa entre app, ecommerce, jornada comercial e comunicação digital.

Conhecimento centralizado reduz alterações sem contexto e melhora a qualidade das validações antes do deploy.

Parte do custo oculto de coordenação e retrabalho deixa de existir quando a execução nasce integrada.

Mais do que manter, a Omnion pode estruturar uma agenda de melhoria contínua com foco em negócio, UX e performance.